Ciberestafas en la Ciudad: cómo denunciar y qué hacer para evitar nuevos engaños
La Fiscalía Especializada en Ciberfraudes recibió casi 1.300 denuncias durante el primer semestre del año. Mediante un protocolo de intervención rápida, logró recuperar o revertir operaciones por más de $322 millones.
Un mensaje de WhatsApp de un supuesto familiar que necesita dinero con urgencia, un enlace enviado por correo electrónico para actualizar los datos bancarios o una llamada en la que solicitan un código de verificación. Las modalidades cambian, pero persiguen el mismo objetivo: obtener información personal o convencer a la víctima de realizar una transferencia.
Ante el crecimiento de este tipo de delitos, el Ministerio Público Fiscal de la Ciudad recuerda a la ciudadanía que cuenta con una fiscalía dedicada exclusivamente a investigar fraudes cometidos mediante herramientas digitales: la Fiscalía Especializada en Ciberfraudes, conocida como FISEC.
El organismo, actualmente a cargo del fiscal Miguel Kessler, comenzó a funcionar en junio de 2024. Trabaja junto con la Unidad de Ciberfraude del Cuerpo de Investigaciones Judiciales, que participa en el análisis de las denuncias, la preservación de la evidencia digital y la identificación de los posibles responsables.
Según las estadísticas difundidas por el Ministerio Público Fiscal porteño, en 2020 se habían registrado 38 denuncias por esta clase de maniobras. En 2024, la cifra ascendió a alrededor de 1.700 casos y durante 2025 superó los 2.400. La tendencia continuó durante este año: solo en el primer semestre ingresaron casi 1.300 denuncias, un promedio superior a las 200 mensuales.
El impacto económico también muestra la magnitud del problema. De acuerdo con la información oficial, las maniobras denunciadas desde la creación de la fiscalía involucraron aproximadamente $24.465 millones y más de 3,8 millones en moneda extranjera.
Un protocolo para actuar con rapidez
Para intentar impedir que el dinero sea retirado o transferido a otras cuentas, la FISEC implementó un protocolo de actuación rápida. Mediante este mecanismo, el organismo logró recuperar o revertir operaciones por más de $322 millones.
La rapidez al momento de denunciar es fundamental, especialmente cuando la estafa incluye transferencias bancarias, movimientos en billeteras virtuales o consumos realizados con tarjetas.
La fiscalía puede investigar el delito y solicitar distintas medidas judiciales. Sin embargo, desde el Ministerio Público Fiscal aclararon que la víctima también debe efectuar por separado el reclamo correspondiente ante su banco, la empresa emisora de la tarjeta o la plataforma de pago involucrada.
Qué situaciones se pueden denunciar
Entre los hechos que pueden ser investigados por la fiscalía se encuentran el robo, la falsificación o el uso no autorizado de tarjetas de crédito y débito; el acceso sin permiso a una cuenta bancaria o billetera virtual; y las transferencias o débitos desconocidos por el titular.
También se reciben denuncias por suplantación de identidad, phishing, clonación de tarjetas, manipulación o hackeo de sistemas informáticos y fraudes relacionados con plataformas de pago o supuestas inversiones.
Recomendaciones para prevenir estafas virtuales
Las autoridades aconsejan no compartir contraseñas, claves bancarias ni códigos de verificación por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp. Los bancos y las billeteras virtuales no deberían solicitar esa información mediante esos canales.
También recomiendan no ingresar a enlaces enviados por personas desconocidas y acceder al home banking únicamente desde la aplicación o el sitio oficial de la entidad.
Cuando una persona llama y solicita datos personales o bancarios, lo más seguro es cortar la comunicación y contactar directamente a la institución mediante sus números oficiales. Asimismo, se debe desconfiar de los mensajes que plantean una urgencia, prometen ganancias extraordinarias o presentan oportunidades demasiado beneficiosas.
En los casos en que un familiar solicite dinero por WhatsApp, es conveniente verificar su identidad mediante una llamada o por otro medio. La cuenta podría haber sido clonada o estar siendo utilizada por un estafador.
Dónde realizar la denuncia
Las víctimas de una estafa virtual pueden denunciar el hecho durante las 24 horas a través del sitio mpfciudad.gob.ar.
También se encuentran disponibles las siguientes vías:
- Por teléfono, al 0800-33-347225.
- Por correo electrónico, a denuncias@fiscalias.gob.ar.
- De manera presencial en los Puntos de Acceso del Ministerio Público Fiscal, de lunes a viernes, de 8 a 15.
Además de denunciar, se recomienda comunicarse inmediatamente con el banco, la tarjeta o la billetera virtual para desconocer la operación, bloquear los accesos y solicitar la intervención de la entidad. También es importante conservar capturas de pantalla, comprobantes, correos, números telefónicos y cualquier otro elemento que pueda servir como evidencia.
